Entre los profesionales dedicados al marketing digital hay un dicho popular: «el dinero está en la lista«. Por supuesto, en la lista de correos que se capturan para hacer marketing.
Email marketing definición
El email marketing es un canal de comunicación digital que permite a una empresa comunicarse con sus clientes y con los futuros potenciales clientes mediante el servicio de correo. Es una de las estrategias más importante que una empresa online puede implementar en la actualidad. Si piensas que el email marketing es algo del pasado, algo que ya no está de moda, olvídate.
Entre los profesionales dedicados al marketing digital, hay un dicho popular: «el dinero está en la lista». Y vaya que tienen razón. Cuando se habla de «la lista», se refieren a la lista de correos electrónicos que se capturan para hacer email marketing. Quiero compartir contigo algunas experiencias y reflexiones sobre esta estrategia que, aunque muchos la consideren pasada de moda, sigue siendo una de las herramientas más poderosas en el mundo digital.
El email marketing, en esencia, es un canal de comunicación digital que permite a las empresas comunicarse con sus clientes actuales y potenciales mediante el correo electrónico. A pesar de que algunos puedan pensar que el email marketing es una cosa del pasado, la realidad es que sigue siendo vital para cualquier empresa online. Te contaré una anécdota personal para ilustrar su efectividad.
Estrategias de mercadeo por email
Hace unos años, cuando empezaba con mi primer negocio en línea, subestimé el poder del email marketing. Me enfocaba más en las redes sociales y en pagar publicidad, pensando que era lo que realmente importaba. Un amigo del sector, más experimentado, me dijo: «Prueba con una campaña de email marketing, no tienes nada que perder». Decidí hacerle caso y, para mi sorpresa, los resultados fueron sorprendentes. En cuestión de semanas, las ventas aumentaron significativamente. Lo mejor de todo es que los clientes que habían comprado una vez, seguían comprando, y eso hizo toda la diferencia.
Una de las principales ventajas del email marketing es que ofrece el mayor retorno sobre la inversión (ROI) comparado con otros canales digitales. Si tu negocio depende solo de la primera compra de un cliente, estás en problemas. El verdadero éxito está en lograr que los clientes compren repetidamente a lo largo del tiempo, aumentando así su valor de vida. Y aquí es donde el email marketing brilla, pues es perfecto para maximizar ese valor de vida del cliente.
Permíteme explicarte un poco más. El email marketing entra dentro de lo que llamamos marketing de permiso. Esto significa que la empresa debe contar con el consentimiento del usuario al que va a dirigir sus mensajes. Dicho de otra manera, el usuario debe haber dado su consentimiento explícito en algún momento para que la empresa le pueda enviar correos. Este consentimiento es crucial porque garantiza que los mensajes lleguen a personas que realmente están interesadas en lo que ofreces.
Ventajas de una campaña de email marketing
Cada tipo de correo tiene su propósito y su momento adecuado. Por ejemplo, los correos transaccionales son cruciales para mantener al cliente informado y satisfecho con su compra. Los correos de difusión son excelentes para mantener a tu audiencia comprometida y al tanto de las novedades. Y los correos automatizados son perfectos para nutrir a tus leads y guiarlos a través del embudo de ventas de manera eficiente.
Recuerdo otra ocasión, en un proyecto diferente, donde implementamos una estrategia de email marketing más sofisticada. Segmentamos nuestra lista de correos y personalizamos los mensajes según los intereses y comportamientos de nuestros suscriptores. Por ejemplo, si alguien había mostrado interés en un producto específico, le enviábamos contenido relacionado y ofertas especiales para ese producto. Los resultados fueron aún mejores que la primera vez. La personalización y segmentación hicieron que nuestros correos fueran más relevantes y valiosos para los destinatarios, lo que se tradujo en una mayor tasa de apertura y de conversión.
En cuanto a los tipos de correos que puedes enviar, hay tres principales: correos transaccionales, correos de difusión y correos automatizados. Los correos transaccionales son aquellos que se envían automáticamente tras una acción del usuario, como una compra o una suscripción. Los correos de difusión son aquellos que se envían a toda la lista o a un segmento específico en momentos puntuales, como newsletters o promociones especiales. Y los correos automatizados son aquellos que se envían automáticamente según un comportamiento del usuario, como un correo de bienvenida o una secuencia de correos educativos.
Si esta definición y mis experiencias sobre el email marketing te han resultado útiles, te animo a compartirlo en tus redes sociales. No subestimes el poder de esta estrategia. Como he aprendido a lo largo de los años, el email marketing no solo es relevante, sino que es esencial para cualquier negocio que quiera prosperar en el mundo digital actual. Así que, si aún no lo has hecho, comienza a construir tu lista de correos y a diseñar tus campañas. Te aseguro que los resultados te sorprenderán, tal como me sorprendieron a mí.